Quando alguém precisa de um serviço, é comum pesquisar o serviço junto com o nome da cidade ou do bairro: "contabilidade em Guarulhos", "clínica de estética perto de mim", "transportadora zona norte". Quem aparece nessas buscas recebe a ligação. Quem não aparece nem entra na comparação.
Para aparecer, a empresa precisa estar em dois lugares diferentes, e cada um tem a sua lógica.
Os dois lugares onde a empresa precisa aparecer
No mapa. É o bloco com o mapa e três ou mais empresas que aparece no topo de muitas buscas locais. Quem aparece ali é o Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio), não o site.
Nos resultados da busca. São os links logo abaixo. Ali quem aparece é o site.
Os dois se ajudam. O perfil leva pessoas ao site, e um site claro reforça para o Google quem é a empresa e onde ela atende.
Como o Google escolhe quem aparece no mapa
Segundo o próprio Google, os resultados locais dependem principalmente de três fatores:
- Relevância: o quanto o perfil combina com o que a pessoa pesquisou.
- Distância: o quanto a empresa está perto de quem pesquisa, ou do local pesquisado.
- Destaque: o quanto a empresa é conhecida, o que inclui avaliações, menções e a presença na internet.
A distância você não controla. Relevância e destaque, sim.
No mapa: o Perfil da Empresa completo
Um perfil pela metade perde para um perfil completo. Confira:
- Categoria certa. A principal deve descrever o que você faz, e não algo genérico. Categorias secundárias completam os outros serviços.
- Área de atendimento. As cidades e regiões que você atende, principalmente se a empresa vai até o cliente.
- Horários e contatos reais. Telefone que atende e horário atualizado, inclusive em feriados.
- Fotos. Da fachada, da equipe e da operação. Fotos reais passam mais confiança do que imagens de banco.
- Serviços e descrição. O que a empresa faz, com as palavras que o cliente usa.
- Link do site. O perfil precisa levar ao site.
E o perfil precisa estar verificado. Sem verificação, ele pode nem aparecer.
No site: diga com clareza onde você atende
O site que não menciona a região fica de fora das buscas com a cidade. Alguns cuidados:
- Cite as cidades e regiões no texto, de forma natural, principalmente na página inicial e nas páginas de serviço.
- Use a cidade no título da página quando fizer sentido, como em "Contabilidade para empresas em Guarulhos".
- Mantenha o nome, o endereço e o telefone iguais no site, no perfil e nas redes. Informação diferente em cada lugar confunde o cliente e o Google.
- Se você atende várias cidades, uma página por região só vale quando cada uma tem conteúdo próprio. Páginas iguais com o nome da cidade trocado tendem a ser tratadas como repetidas e não ajudam.
Avaliações: clientes reais contando como foi
As avaliações reforçam a confiança de quem pesquisa e contam para o destaque da empresa no mapa.
- Peça a quem você atendeu. O melhor momento é logo depois de uma entrega bem-feita. Mande o link direto para avaliar.
- Responda a todas, as boas e as ruins. Uma resposta educada a uma crítica mostra mais seriedade do que dez elogios sem resposta.
- Não compre nem troque avaliação por brinde ou desconto. Isso vai contra as regras do Google e pode derrubar o perfil.
Um teste rápido
Pesquise no celular o seu serviço com o nome da sua cidade, como um cliente faria. Veja quem aparece no mapa e nos resultados. Depois compare: os perfis que aparecem têm mais avaliações? Fotos melhores? Categoria mais precisa? Os sites deles dizem claramente onde atendem?
A diferença entre você e eles costuma ser a sua lista de tarefas.
E se o site não aparece nem pelo nome?
Aí o problema vem antes da cidade. Explicamos o teste de um minuto e o que fazer em cada caso em Meu site não aparece no Google: por quê e o que fazer.
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